Transfert de votre nom de domaine

Si vous quittez votre ancien prestataire pour nous confier la gestion de votre nom de domaine (ex : votre-domaine.fr), il est indispensable de récupérer le code d’autorisation (ou code AUTH) associé à ce domaine.

Qu’est-ce que le code AUTH ?

Le code AUTH (ou code de transfert) est une clé de sécurité indispensable pour pouvoir transférer un nom de domaine d’un registrar (bureau d’enregistrement) à un autre.

Sans ce code, nous ne pouvons pas prendre en charge la gestion technique de votre domaine (redirection, messagerie, site web…).

Pourquoi devez-vous faire la demande vous-même ?

Les registrars (comme OVH, Gandi, Ionos, etc.) ne délivrent le code AUTH qu’au contact déclaré comme titulaire du nom de domaine : c’est souvent l’adresse e-mail utilisée lors de la signature du contrat.

C’est pourquoi, en tant que propriétaire du domaine, vous seul(e) pouvez en faire la demande.

Étapes à suivre pour obtenir votre code AUTH

1. Identifiez qui gère actuellement votre domaine (votre ancien prestataire ou registrar direct).

2. Connectez-vous à votre espace client auprès de ce prestataire.

3. Cherchez une option de type :

   • "Transfert de domaine"

   • "Code AUTH" ou "Code de transfert"

   • "Obtenir le code d’autorisation"

Si cette option n’est pas visible ou que l’accès est verrouillé, il vous faudra faire une demande écrite auprès de leur support.

Modèle de message à envoyer à votre ancien prestataire

À adapter si vous utilisez un formulaire de contact ou si vous devez envoyer un ticket.

Exemple de courrier à envoyer :

Objet : Demande de code AUTH pour le transfert de nom de domaine

Madame, Monsieur, 

Je vous contacte en tant que titulaire du nom de domaine suivant :     
     Nom de domaine : votre-domaine.fr 

Je souhaite effectuer le transfert de ce nom de domaine vers un nouveau prestataire, et vous remercie donc de bien vouloir me communiquer le code d’autorisation (code AUTH) nécessaire.
 
Cette demande est faite depuis l’adresse e-mail déclarée lors de l’enregistrement du domaine, conformément aux règles en vigueur. 

Merci de me transmettre ce code dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

[Prénom NOM]
[Adresse e-mail liée au domaine]
[Téléphone (facultatif)]

Où envoyer le code ?

Une fois que vous avez reçu le code AUTH, transmettez-le simplement par e-mail à l’adresse suivante : contact@axomedia.fr

Nous prendrons ensuite en charge l’ensemble du processus de transfert.

Besoin d’aide ?

Si vous ne savez pas où est enregistré votre domaine, ou si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail liée au contrat, nous pouvons vous aider à retrouver ces informations.
Ouvrez un ticket depuis votre espace client pour être accompagné.