Mes e-mails sont bloqués par Spamhaus

De plus en plus d’utilisateurs rencontrent des blocages lors de l’envoi d’e-mails, notamment avec Outlook, Thunderbird ou depuis un réseau professionnel. Spamhaus, un service de filtrage anti-spam mondial, peut en être la cause.

Qu’est-ce que Spamhaus ?

Spamhaus est une organisation qui maintient des listes noires (blacklists) d’adresses IP soupçonnées d’envoyer du spam. Si l’adresse IP de votre connexion Internet (et non celle de votre boîte e-mail) figure sur l’une de ces listes, les serveurs de messagerie peuvent refuser l’envoi de vos e-mails, même si votre boîte mail est parfaitement légitime.

Symptômes typiques

• Vous pouvez recevoir vos e-mails normalement.

• Mais lorsque vous essayez d’envoyer un message via un logiciel comme Outlook, une erreur SMTP apparaît, souvent contenant une mention du type :

  “554 Message rejected due to spamhaus.org listing”
  ou
  “Your IP has been blacklisted by zen.spamhaus.org”

✅ Étapes pour corriger le problème

1. Vérifiez si votre IP est sur liste noire

1. Allez sur : https://check.spamhaus.org

2. Votre adresse IP s’affichera automatiquement.

3. Cliquez sur "Check this IP" pour voir si elle est bloquée.

2. Nettoyez votre IP (si elle est listée)

• Si votre IP est sur une liste de type PBL (Policy Block List) :

  • Cela signifie que vous utilisez une IP dynamique (grand public).

  • Dans ce cas, il ne s’agit pas d’une faute de votre part, mais d’une protection par défaut.

  • La solution : utiliser le port SMTP authentifié de votre fournisseur e-mail (Gandi, par exemple).

• Si votre IP est sur une liste SBL, XBL ou CSS :

  • Cela indique un comportement suspect (virus, spam, relai ouvert…).

  • Il faut faire une demande de suppression directement sur le site de Spamhaus, ou contacter votre fournisseur d’accès Internet (FAI).

3. Solutions à appliquer immédiatement

Solution 1 : Changez de connexion Internet

• Essayez d’envoyer vos e-mails depuis une autre box, une 4G, ou via le webmail (https://webmail.gandi.net).

Solution 2 : Utilisez le webmail temporairement

• Tant que le blocage est actif, vous pouvez envoyer vos messages depuis le webmail de votre fournisseur (Gandi) sans passer par votre logiciel.

Solution 3 : Contactez votre FAI

• Si votre IP est listée pour cause d’envois abusifs, contactez votre fournisseur Internet pour qu’il corrige le problème ou renouvelle votre IP.

Bon à savoir

• Ce blocage ne vient pas de votre boîte e-mail, mais du réseau que vous utilisez pour vous connecter à Internet.

• Il est très courant sur les connexions partagées (hôtels, coworkings, entreprises).

• Une utilisation d’Outlook ou Thunderbird sans authentification SMTP sécurisée peut aggraver le risque.